紫金集團市民卡公司：助力智慧城市建設 創(chuàng)新賦能民生服務
發(fā)布時間 ：2022-06-18
紫金投資集團旗下南京市市民卡有限公司（以下簡稱“市民卡公司”），多年來堅守“便捷服務、安全誠信”的初心和使命，牢牢抓住“互聯(lián)網+”的時代脈搏，通過對移動互聯(lián)網、大數據、人工智能等新興技術的研究和運用，不斷升級服務體驗，創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展，打造一體化便捷服務體系，助力南京智慧城市建設，為民生服務創(chuàng)新賦能。
從交通出行到綜合生活服務 民生項目全面“開花”
自2001年1月1日公司實現公交刷卡應用以來，經過二十多年的發(fā)展，市民卡公司公共交通支付這一民生服務領域，已累計實現了10300輛公交、11條地鐵、3條輪渡、10000輛出租、2條有軌電車、100000輛公共自行車等市內交通的全覆蓋，還先后實施了老年人、殘疾人、見義勇為人士、誠信人士等特殊群體免費乘車項目，以及分季節(jié)票價、公交換乘優(yōu)惠項目等，有效保障城市運轉。同時作為牽頭方，率先實現了省域范圍內交通領域的互聯(lián)互通，逐步實現了與全國范圍內330余個地級以上城市交通互聯(lián)互通。
隨著市民需求的不斷提高和技術的不斷完善，市民卡公司涉足的民生領域也在不斷拓展，產品廣泛應用于交通出行、旅游園林、醫(yī)療就診、民政養(yǎng)老、文化教育等市民生活的方方面面。
旅游領域，市民卡公司在市旅游委的指導下，負責發(fā)行、運營南京市旅游游園年卡，覆蓋全市48家熱門景點,刷卡入園200萬人次/年，還積極加入長三角合作共贏開放型旅游新體系，與上海、杭州文旅單位聯(lián)合推出“長三角PASS”旅游年卡，使三地居民共享文旅發(fā)展成果和文旅惠民紅利。醫(yī)療領域，公司在市衛(wèi)生信息中心的牽頭下，推出“醫(yī)療一賬通”結算應用，實現醫(yī)療衛(wèi)生服務跨機構、跨系統(tǒng)的互通共享，應用基本涵蓋了全市市級醫(yī)院及主城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生中心。民政養(yǎng)老領域，市民卡公司配合市民政局，促進養(yǎng)老需求和社會供給的有效對接，開通養(yǎng)老助餐點近2000個，市民卡公司陪伴用戶20余年，已成為市民生活的貼心幫手，為政府的民生服務提供了有力保障。
從實體網點到全網服務體系 創(chuàng)造便捷“指尖”幸福
為更好服務市民，市民卡公司從公交場站設立服務點開始，逐步調整服務網絡布局，建立起了以自營綜合業(yè)務點為主體，以地鐵沿線、公交樞紐服務網點為補充的線下服務體系，并在南京地鐵所有線路的主要站點布放了自助設備，進一步延伸線下服務觸角，實現市民卡公司業(yè)務全區(qū)域覆蓋。
為更好適應發(fā)展新形勢，滿足市民需求，市民卡公司逐步構建了以南京市民卡APP為主陣地，微信公眾號、小程序等平臺共建共享的立體化、多層次的線上服務體系，實現高頻、剛需業(yè)務的全面線上化。作為公司全業(yè)務服務承載平臺的市民卡APP，經過全新改版升級，除了將傳統(tǒng)實體卡辦理、充值、查詢、發(fā)票開具等線下業(yè)務移植至線上外，還上線了公交優(yōu)惠碼、NFC手機錢包、虛擬游園年卡等虛擬產品，產品從實體延伸至虛擬，應用場景從交通拓展到旅游，健康醫(yī)療等，滿足了市民出行、游玩等多樣化的需求。南京市民卡微信公眾號+小程序則以更加靈活、快捷的方式，及時推送公司業(yè)務服務信息和實現熱門產品的營銷轉化。從此，一部手機暢行南京，生活方式從“卡時代”邁向“碼時代”。
此前所著，皆為序章。展望新征程，市民卡公司將不負使命擔當，在“便民、利民、惠民”道路上繼續(xù)努力作為，加快“一卡通”向“一碼通”線上化轉型，打造以公共交通出行為核心，聚合游園、醫(yī)療、養(yǎng)老等多元場景的“城市出行+智慧生活”本地生活服務平臺，樹立新形象、展示新作為、貢獻新成績，為成為市民最貼心的守護、最溫暖的陪伴而銳意進取，共同奔赴更加美好的城市新生活！
